Политика за приватност

Вивавак ДООЕЛ („Вивавак“, „ние“, „нас“) се посветени на заштита на вашата приватност. Оваа Политика за приватност објаснува кои лични податоци ги собираме, зошто ги собираме, како ги обработуваме и кои се вашите права.

Со пристапот до веб-страницата и користењето на нашите услуги, се согласувате со практиките опишани во оваа политика. Доколку не се согласувате, ве молиме да не ги користите услугите.

При регистрација и нарачка ги собираме следните лични податоци: име и презиме, е-пошта, телефонски број, адреса за достава и, доколку е потребно, адреса за фактура.

Автоматски се собираат и технички податоци: IP адреса, вид на прелистувач, оперативен систем, датум и време на посета, како и информации за активноста на страницата (пребарувања, прегледани производи, додавања во кошничка).

За потребите на плаќање со картичка, платежните податоци (број на картичка, датум на важност, CVC) не ги чуваме ние, туку ги обработува овластениот платежен оператор согласно PCI-DSS стандардите.

Податоците ги обработуваме исклучиво за наведените, легитимни цели: обработка и испорака на нарачки, комуникација во врска со нарачките, наплата и евидентирање на плаќања, како и одговор на ваши прашања и рекламации.

Вашата е-пошта може да се користи за испраќање на информации поврзани со нарачката, како и за ретки промотивни пораки, од кои можете да се отпишете во секое време.

Техничките податоци и активностите на страницата ги користиме за одржување, безбедност и унапредување на веб-страницата, како и за откривање на грешки и злоупотреба.

Обработката на личните податоци се заснова на извршување на договор (нарачка), законска обврска (сметководствени и даночни прописи), легитимен интерес (безбедност и унапредување на услугите) и ваша согласност каде што тоа е потребно.

Согласноста за маркетинг комуникации можете да ја повлечете во секое време преку линкот за отпишување во пораката или преку контакт на info@vivavak.mk.

Личните податоци се чуваат во сигурна облачна околина со примена на технички и организациски мерки: шифрирање при пренос, пристап само за овластени лица, редовни безбедносни ажурирања и заштитни ѕидови.

Податоците ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите на обработка или колку што налагаат законските прописи. Сметководствените евиденции ги задржуваме согласно важечките прописи за задолжително чување.

Податоците не ги продаваме, не ги изнајмуваме и не ги споделуваме со трети лица за маркетиншки цели без ваша согласност.

Споделуваме само податоци неопходни за исполнување на нарачката: доставувачи (име, адреса, телефон), платежни оператори (податоци за трансакција) и сметководствени/правни советници каде што тоа е законски обврзано.

Секој корисник има право на: пристап до своите лични податоци, исправка на неточни податоци, бришење („право на заборав“), ограничување на обработката, приговор на обработка, преносливост на податоците и повлекување на согласност.

Барањата за остварување на права можете да ги поднесете преку е-пошта на info@vivavak.mk. Ќе одговориме во најбрз можен рок, а не подоцна од 30 дена од приемот на барањето.

Страницата користи неопходни колачиња за основно функционирање (кошничка, најава, безбедносни сесии). Дополнително може да користиме аналитички колачиња за разбирање на користењето на страницата и нејзино унапредување.

Можете да го управувате користењето на колачиња преку поставките на вашиот прелистувач. Исклучувањето на неопходните колачиња може да влијае врз работата на одредени функции на страницата.

За сите прашања во врска со приватноста и заштитата на личните податоци, можете да не контактирате на info@vivavak.mk или на телефонот наведен на страницата.