Услови на користење

Со пристапот до веб-страницата и користењето на услугите на Вивавак, се согласувате со условите наведени подолу. Доколку не се согласувате со истите, ве молиме да не ги користите услугите.

Содржината на страницата има информативен карактер. Цените, залихите и карактеристиките на производите може да се менуваат без претходна најава. Задржуваме право да отстраниме производи или да ги промениме условите за купување во секое време.

Корисникот е должен да обезбеди точни и целосни податоци при регистрација и нарачка. Вивавак не одговара за неточности кои произлегуваат од погрешно внесени податоци.

Сите содржини на веб-страницата — текстови, фотографии, логота и графики — се сопственост на Вивавак и не смеат да се користат без писмена дозвола.

Доставата се врши низ цела Северна Македонија во работните денови, во договорен рок. Нарачките платени до 12:00 часот обично се испорачуваат во следниот работен ден, освен во случај на празници или непредвидени пречки.

Трошоците за достава се пресметуваат при завршување на нарачката и зависат од тежината и дестинацијата. Бесплатна достава се нуди за нарачки над 5.000 денарите, освен ако не е поинаку наведено.

При прием на пратката, корисникот е должен да ја провери состојбата на производите. Доколку забележите видлива оштетеност, потребно е да ја забележите на испратната документација или непосредно да ја пријавите на доставувачот.

Вивавак не одговара за задоцнување предизвикано од доставувачот, врнежи, сообраќајни пречки или други надворешни фактори надвор од наша контрола.

Корисникот има право да го врати производот во рок од 14 дена од денот на приемот, без да наведува причина, доколку производот е неупотребен, во оригинална амбалажа и со приложена сметка или фактура.

Производи изработени по нарачка, персонализирани или со истекат рок на траење не подлежат на враќање, освен во случај на дефект или грешка од наша страна.

Рефундирањето се врши по прием и проверка на вратените производи. Средствата се враќаат на истата платежна сметка или картичка со која е направена нарачката, во рок од 5 до 10 работни дена.

Трошоците за враќање на производите се на товар на корисникот, освен кога враќањето е резултат на наша грешка или дефектен производ. За рекламации, контактирајте не на info@vivavak.mk или на телефонот наведен на страницата.

Личните податоци се собираат и обработуваат исклучиво за потребите на обработка на нарачки, достава и комуникација. Вивавак ги применува соодветните технички и организациски мерки за заштита на податоците.

Податоците не се даваат на трети лица, освен на овластени доставувачи и платежни оператори, неопходни за исполнување на нарачката.

Сите спорови ќе се решаваат првенствено по пат на меѓусебен договор. Доколку не се постигне договор, надлежен е судот во Скопје, Северна Македонија, со примена на законодавството на Република Северна Македонија.

Корисниците имаат право да поднесат претставка до Државниот инспекторат за трговија во случај на незадоволство од решавањето на рекламација.